Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης, Απόρρητο και Πολιτική Cookies
Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2025
1. Σκοπός και Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπουν όλες τις online πωλήσεις ανακατασκευασμένων υπολογιστών, tablets και τεχνολογικού εξοπλισμού που διεξάγονται μέσω του ιστότοπου https://phoenix-refurbish.store. Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες Όρους. Η PHOENIX ELEVATE AE διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Η έκδοση που ισχύει για μια παραγγελία είναι αυτή που ίσχυε κατά την ημερομηνία αγοράς.
2. Στοιχεία Εταιρείας
Η PHOENIX ELEVATE AE λειτουργεί με την εμπορική επωνυμία Phoenix Refurbish Store. Η εταιρεία ανακατασκευάζει, ελέγχει και διανέμει τεχνολογικό εξοπλισμό σε πλήρη συμμόρφωση με τις ευρωπαϊκές και ελληνικές νομικές απαιτήσεις.
3. Προϊόντα και Βαθμολόγηση
Όλα τα Προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπο είναι ανακατασκευασμένες συσκευές που έχουν υποβληθεί σε πλήρη τεχνικό έλεγχο από τους πιστοποιημένους τεχνικούς μας ή/και εγκεκριμένους προμηθευτές. Κάθε συσκευή ελέγχεται, καθαρίζεται και συσκευάζεται ξεχωριστά. Οι φωτογραφίες, περιγραφές και τεχνικές προδιαγραφές παρέχονται ενδεικτικά και μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς. Βαθμολογίες Ανακατασκευής: • Grade AA: Κατάσταση σαν καινούργιο, πλήρως ανακατασκευασμένο και βαμμένο για άψογο φινίρισμα • Grade A+: Εξαιρετική κατάσταση, επαγγελματικά βαμμένο εξωτερικό, πλήρως λειτουργικό • Grade A(+): Κορυφαία οπτική κατάσταση, ελάχιστα σημάδια χρήσης, δεν απαιτείται βαφή • Grade A: Πολύ καλή κατάσταση, αβαφές, πιθανά μικρά κοσμητικά σημάδια • Grade A-: Καλή κατάσταση, ελαφριά εξωτερική φθορά, πλήρως λειτουργική • Grade B: Πλήρως λειτουργική συσκευή με ορατή κοσμητική φθορά
4. Τιμές και Πληρωμή
Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ (€), συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων φόρων (με ΦΠΑ), σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο. Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των €250 με ΦΠΑ. Οι παραγγελίες πληρώνονται πλήρως πριν την αποστολή, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής του ιστότοπου. Η PHOENIX ELEVATE AE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, αλλά τα προϊόντα θα τιμολογούνται στην τιμή που ίσχυε κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
5. Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, ο Πελάτης θα λάβει email με τα στοιχεία της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού αναφοράς, της τιμής, της διεύθυνσης παράδοσης και των πληροφοριών εγγύησης. Η PHOENIX ELEVATE AE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει οποιαδήποτε παραγγελία σε περίπτωση υποψίας απάτης, σφάλματος ή προβλημάτων εφοδιασμού.
6. Παράδοση
Οι παραδόσεις γίνονται σε όλη την Ελλάδα. Η τυπική παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €250. Οι αποστολές διεκπεραιώνονται από την ACS ή άλλους εγκεκριμένους συνεργάτες logistics. Η ασφάλιση μεταφοράς περιλαμβάνεται συστηματικά για να καλύψει ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά. Οποιαδήποτε αξίωση πρέπει να υποβληθεί αμέσως μετά την παραλαβή του δέματος.
7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
Ο Πελάτης έχει νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος για να ζητήσει επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση. Το Προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρες και σε τέλεια κατάσταση, συνοδευόμενο από το τιμολόγιο. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Πελάτη. Εάν συμπεριλαμβανόταν δώρο ή προωθητικό αντικείμενο με την αγορά, πρέπει επίσης να επιστραφεί σε τέλεια κατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση, η αξία του δώρου μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος Προϊόντος.
8. Εγγύηση
Όλα τα Προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση 12 μηνών που καλύπτει υλικά ή λειτουργικά ελαττώματα που δεν προκαλούνται από κακή χρήση. Εγγύηση μπαταρίας: περιορισμένη σε 3 μήνες λόγω της αναλώσιμης φύσης της. Εκτεταμένη εγγύηση έως 5 ετών μπορεί να ζητηθεί πριν την αγορά, υπό την επιβάρυνση επιπλέον κόστους και προηγούμενης γραπτής έγκρισης από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
9. Εγκατάσταση Λογισμικού
Όλες οι εγκαταστάσεις Windows που παρέχονται από την PHOENIX ELEVATE AE πραγματοποιούνται σε αυστηρή συμμόρφωση με τις συμφωνίες αδειοδότησης της Microsoft. Κάθε συσκευή περιλαμβάνει έγκυρο Πιστοποιητικό Γνησιότητας (COA).
10. Προωθητικά Δώρα
Όταν είναι δυνατόν, η PHOENIX ELEVATE AE περιλαμβάνει δωρεάν αξεσουάρ ή προωθητικό δώρο με τις παραγγελίες. Τέτοιες χειρονομίες είναι προαιρετικές και δεν αποτελούν συμβατική υποχρέωση.
11. Περιορισμός Ευθύνης
Η PHOENIX ELEVATE AE δεν ευθύνεται για έμμεσες ή συνεπακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας δεδομένων, του χρόνου διακοπής λειτουργίας ή της απώλειας εσόδων. Η συνολική ευθύνη της εταιρείας δεν θα υπερβαίνει τη συνολική αξία της σχετικής παραγγελίας.
12. Προστασία Δεδομένων και Πολιτική Απορρήτου
Η PHOENIX ELEVATE AE δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και τους ελληνικούς νόμους προστασίας δεδομένων. Συλλογή και Χρήση Δεδομένων: Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν δημιουργείτε λογαριασμό, κάνετε παραγγελία, χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας ή εγγράφεστε στο newsletter μας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, το email, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη δραστηριότητα περιήγησής σας. Σκοπός Επεξεργασίας: Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών, επικοινωνία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξη μετά την πώληση, διαχείριση λογαριασμού και πιστότητας, newsletter και προωθητικές ενημερώσεις (με συγκατάθεση), πρόληψη απάτης και ασφάλεια πληρωμών, βελτιστοποίηση και εξατομίκευση ιστότοπου. Νομική Βάση: Η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον, συμβατική αναγκαιότητα, νομικές υποχρεώσεις ή ρητή συγκατάθεση από τον χρήστη. Διαμοιρασμός Δεδομένων: Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες με αξιόπιστους συνεργάτες (παρόχους πληρωμών, υπηρεσίες παράδοσης, πλατφόρμες analytics και marketing όπως Google Ads, Meta/Facebook, TikTok Ads) για λειτουργικούς και προωθητικούς σκοπούς. Όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του GDPR. Διατήρηση Δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση νομικών και λειτουργικών υποχρεώσεων (συνήθως 5 χρόνια για οικονομικά δεδομένα). Δικαιώματα Χρήστη: Σύμφωνα με τον GDPR, οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση, να τροποποιήσουν, να διαγράψουν ή να περιορίσουν τα προσωπικά τους δεδομένα και να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με contact@phoenix-refurbish.store
13. Πολιτική Cookie και Retargeting
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της πλοήγησης, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την παροχή εξατομικευμένης διαφήμισης. Τύποι Cookies: • Απαραίτητα: Διασφαλίζουν τη λειτουργικότητα του ιστότοπου (καλάθι, ολοκλήρωση παραγγελίας, σύνδεση) • Analytics: Μετρούν την απόδοση του ιστότοπου (Google Analytics) • Marketing & Retargeting: Χρησιμοποιούνται από Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Ads και άλλους συνεργάτες για την εξυπηρέτηση εξατομικευμένων διαφημίσεων Διαχείριση Cookies: Οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή μέσω του banner συγκατάθεσης. Η συνέχιση της περιήγησης υποδηλώνει συγκατάθεση στη χρήση cookies όπως περιγράφεται εδώ.
14. Ανωτέρα Βία
Η PHOENIX ELEVATE AE δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση λόγω αιτιών πέρα από τον έλεγχό της (φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμοι, βλάβες συστήματος κ.λπ.).
15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία του Δικαστηρίου Αργοστολίου, Ελλάδα.
16. Επικοινωνία
📧 contact@phoenix-refurbish.store 📞 +30 698 7390427 📍 PHOENIX ELEVATE AE – Λεωφόρος Μεσογείων 15, 11526 Αθήνα, Ελλάδα
terms.section17.title
terms.section17.content
17. Υπηρεσία Μηνυμάτων SMS
Παρέχουμε υπηρεσία επικοινωνίας SMS υπό τους ακόλουθους όρους. Εισάγοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εγγραφόμενοι μέσω της φόρμας εγγραφής μας ή απαντώντας σε μια προτροπή λέξης-κλειδιού, συναινείτε ρητά να λαμβάνετε ειδοποιήσεις SMS και μηνύματα μάρκετινγκ από την PHOENIX ELEVATE AE. Αυτό περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις παράδοσης, υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού και προωθητικές προσφορές. Ο αριθμός τηλεφώνου, το όνομα και τα στοιχεία αγοράς σας μπορεί να κοινοποιηθούν με ασφάλεια στον πάροχο υπηρεσιών SMS μας, την Fastr, εταιρεία με έδρα στο Albuquerque, New Mexico, ΗΠΑ. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή σχετικών ειδοποιήσεων και στοχευμένων προωθητικών μηνυμάτων. Τα δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του GDPR, και σύμφωνα με τις τυπικές συμβατικές ρήτρες που διέπουν τις διεθνείς μεταφορές δεδομένων. Μπορείτε να διαγραφείτε από τα μηνύματα μάρκετινγκ SMS ανά πάσα στιγμή απαντώντας με τη λέξη STOP σε οποιοδήποτε μήνυμα λάβετε από εμάς ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε ένα από τα μηνύματά μας. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι εναλλακτικά αιτήματα (π.χ. χρήση μη τυπικών λέξεων-κλειδιών ή διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας) δεν θα θεωρηθούν έγκυρα για διαγραφή. Μπορεί να ισχύουν τυπικές χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων. Για βοήθεια, απαντήστε με τη λέξη-κλειδί HELP στον αριθμό που σας έστειλε το μήνυμα ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας απευθείας στο contact@phoenix-refurbish.store. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε οποιασδήποτε μορφής επικοινωνίες SMS, ακολουθήστε τις παραπάνω διαδικασίες διαγραφής. Το αίτημά σας θα επεξεργαστεί άμεσα, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.