ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Η Phoenix Elevate S.A. πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά εντός της Ελλάδας. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης κατά το checkout. Δεν υποστηρίζονται αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes).

Η κατ' οίκον παράδοση είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες αξίας άνω των 250 € με ΦΠΑ.

Για παραγγελίες κάτω των 250 € με ΦΠΑ, εφαρμόζεται κόστος αποστολής. Το ακριβές κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντοτε ξεκάθαρα στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και τη μέθοδο αποστολής.

Οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η πληρωμή ληφθεί και επιβεβαιωθεί. Καμία παραγγελία δεν προετοιμάζεται ή αποστέλλεται πριν την πλήρη εξόφληση. Κατά τις περιόδους υψηλού φόρτου, αργίες ή έκτακτες περιπτώσεις, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί.

Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και τη λειτουργική ικανότητα της μεταφορικής εταιρείας:

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–3 εργάσιμες ημέρες.

Για τις κύριες νησιωτικές περιοχές — Κεφαλονιά, Κρήτη, Ρόδος, Λέσβος, Κέρκυρα, Χίος και άλλα αντίστοιχα μεγάλα νησιά — ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με: – τη διαθεσιμότητα των μεταφορικών εταιρειών, – τα δρομολόγια, – τον προγραμματισμό των μεταφορών προς τις περιοχές αυτές. Κάποιοι προορισμοί απαιτούν επιπλέον χρόνο λόγω περιορισμένων ακτοπλοϊκών ή μεταφορικών συνδέσεων. Η Phoenix Elevate S.A. καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παραδόσεις προς τα δευτερεύοντα νησιά να είναι εξίσου ποιοτικές και γρήγορες με αυτές προς την Αθήνα και τις κύριες περιοχές — ιδιαίτερα επειδή είμαστε και οι ίδιοι νησιώτες και κατανοούμε τις ανάγκες των ελληνικών νησιών. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν δεσμευτικό χρόνο παράδοσης.

Η Phoenix Elevate S.A. συνεργάζεται με πολλαπλές εταιρείες μεταφορών, όπως η ACS και άλλοι εγκεκριμένοι πάροχοι. Η Εταιρεία διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα επιλογής της μεταφορικής εταιρείας, λαμβάνοντας υπόψη: – το βάρος και τον όγκο του δέματος, – τη διεύθυνση παράδοσης, – τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών, – την αποδοτικότητα παράδοσης. Ο Πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει συγκεκριμένη μεταφορική εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εγγράφως.

Ο Πελάτης οφείλει να βεβαιωθεί ότι: – η παρεχόμενη διεύθυνση είναι σωστή και πλήρης, – υπάρχει δυνατότητα παραλαβής του δέματος κατά την παράδοση. Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης λόγω λανθασμένων στοιχείων ή απουσίας του Πελάτη, ενδέχεται να χρεωθούν πρόσθετα έξοδα.

Ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει κατά την παραλαβή: – τη συσκευασία, – την κατάσταση των προϊόντων, – την ακρίβεια του περιεχομένου της παραγγελίας. Τυχόν εμφανείς φθορές πρέπει να αναφέρονται άμεσα: στη μεταφορική εταιρεία, και στην Phoenix Elevate S.A. εντός 24 ωρών. Η μη άμεση αναφορά ενδέχεται να περιορίσει το δικαίωμα αποζημίωσης ή αντικατάστασης.

Όλα τα δέματα καλύπτονται από ασφάλεια μεταφοράς. Σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς: – η Εταιρεία ξεκινά διαδικασία διερεύνησης με τη μεταφορική, – ο Πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει φωτογραφίες ή δηλώσεις, – η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση της έρευνας.

Η Phoenix Elevate S.A. δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως: – ακραία καιρικά φαινόμενα, – φυσικές καταστροφές, – απεργίες, – προβλήματα μεταφορικών εταιρειών.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές: 📧 contact@phoenix-refurbish.store 📞 +30 698 7390427