---
title: "Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων | Phoenix Refurbish Store"
url: https://phoenix-refurbish.store/
description: "Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της Phoenix Refurbish Store. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, προϋποθέσεις επιστροφής και διαδικασία επιστροφής χρημάτων."
lang: el
---

🚚

Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 250€!

📦

# Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 17 Νοεμβρίου 2025

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων («Πολιτική») καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα που αγοράστηκαν από την Phoenix Elevate S.A., διαχειρίστρια του ιστότοπου https://phoenix-refurbish.store/ («ο Ιστότοπος»).

Η Πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου, τηλεφωνικά ή μέσω Viber.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο Πελάτης («ο Πελάτης») αποδέχεται την παρούσα Πολιτική.

## 1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ελληνικό Νόμο 2251/1994, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Δεν απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την Εταιρεία εγγράφως (email ή Viber), πριν αποστείλει το προϊόν:

📧 contact@phoenix-refurbish.store
📞
+30 698 7390427: +306987390427

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης.

## 2. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτό ένα προϊόν προς επιστροφή στο πλαίσιο υπαναχώρησης, πρέπει:

- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία,
- να περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και εξαρτήματα,
- να επιστραφεί μαζί με τυχόν προωθητικά δώρα,
- να είναι στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή,
- να μην παρουσιάζει σημάδια κακής χρήσης, φθοράς ή ζημίας.

### 2.1 Απαιτήσεις Συσκευασίας

Λόγω της φύσης των ανακατασκευασμένων ηλεκτρονικών, οι επιστροφές πρέπει να γίνονται:

- στην αρχική συσκευασία, ή
- σε ισοδύναμη προστατευτική συσκευασία αντίστοιχης ποιότητας.

Εάν προκληθεί ζημιά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, το ποσό της επιστροφής μπορεί να μειωθεί.

### 2.2 Ελλιπή Αξεσουάρ ή Δώρα

Εάν λείπει δώρο ή συνοδευτικό αξεσουάρ, το αντίστοιχο ποσό μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

## 3. Έξοδα Επιστροφής

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή DOA (Dead On Arrival), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη.

Η Εταιρεία παρέχει οδηγίες για την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένων:

- προτεινόμενων μεταφορικών εταιρειών,
- οδηγιών συσκευασίας,
- διεύθυνσης επιστροφής,
- σύστασης για αποστολή με ασφάλιση.

Ο Πελάτης ευθύνεται για το προϊόν μέχρι να παραληφθεί από την Εταιρεία.

## 4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που η Εταιρεία λάβει και ελέγξει το προϊόν.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

### 4.1 Περιπτώσεις Μείωσης του Ποσού Επιστροφής

Μείωση μπορεί να εφαρμοστεί όταν:

- λείπουν αξεσουάρ ή συσκευασία,
- υπάρχουν εμφανή σημάδια φθοράς που δεν υπήρχαν κατά την παράδοση,
- υπάρχει ζημιά από λανθασμένη χρήση,
- έχει ενεργοποιηθεί ή αφαιρεθεί άδεια λογισμικού,
- η χρήση του προϊόντος υπερβαίνει την απαραίτητη «δοκιμή λειτουργίας».

Η Εταιρεία ενημερώνει πάντα γραπτώς για τυχόν παρακρατήσεις.

## 5. Ελαττωματικά ή DOA Προϊόντα

Σε περίπτωση που ο Πελάτης λάβει:

- ελαττωματικό προϊόν, ή
- προϊόν που δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή (DOA),

οφείλει να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία και να παράσχει:

- φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας,
- περιγραφή της βλάβης,
- επιπλέον πληροφορίες εφόσον ζητηθούν.

Ανάλογα με την περίπτωση, η Εταιρεία μπορεί να προσφέρει:

- επισκευή,
- αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν,
- πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα επιστροφής για DOA/ελαττωματικά προϊόντα καλύπτονται από την Εταιρεία.

## 6. Επιστροφές στο Πλαίσιο Εγγύησης (μετά τις 14 ημέρες)

Μετά την περίοδο υπαναχώρησης, ισχύει η Πολιτική Εγγύησης, δηλαδή:

- 12 μήνες εγγύηση υλικού,
- 3 μήνες για την μπαταρία (αναλώσιμο),
- προαιρετική επέκταση εγγύησης έως 5 έτη.

Πριν αποσταλεί συσκευή για έλεγχο εγγύησης, μπορεί να απαιτηθεί διαγνωστικός έλεγχος ή τηλεδιάγνωση.

Τα έξοδα μεταφοράς στο πλαίσιο εγγύησης καθορίζονται στην Πολιτική Εγγύησης.

## 7. Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

- ενεργοποιημένες ή καταχωρημένες άδειες λογισμικού,
- προϊόντα με ζημιές από χρήση, πτώση ή υγρά,
- συσκευές που έχουν ανοιχτεί ή επισκευαστεί από μη εξουσιοδοτημένα άτομα,
- επιστροφές μετά την πάροδο των 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης,
- προϊόντα με υπερβολική ή καταχρηστική χρήση.

## 8. Μέθοδος & Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι όροι:

- Πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος επιστρέφονται με έμβασμα.
- Πληρωμές με κάρτα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα.
- Πληρωμές μέσω ασφαλούς συνδέσμου επιστρέφονται από τον ίδιο πάροχο πληρωμών.

Οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται συνήθως εντός 3–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο.

## 9. Μη Συμμόρφωση με την Πολιτική

Εάν ένα προϊόν επιστραφεί χωρίς να πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής:

- η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί, ή
- το προϊόν να επιστραφεί πίσω στον Πελάτη με δικά του έξοδα.

Πάντα παρέχεται τεκμηριωμένη αιτιολόγηση.

## 10. Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφών ή αποζημιώσεων:

Η εξυπηρέτηση λειτουργεί Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 (GMT+2).

## Structured data

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Store",
  "name": "Phoenix Refurbish Store",
  "description": "Premium refurbished laptops and tech devices in Greece",
  "url": "https://phoenixrefurbishstore.com",
  "logo": "https://phoenixrefurbishstore.com/favicon.png",
  "image": "https://phoenixrefurbishstore.com/favicon.png",
  "priceRange": "€€",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "addressCountry": "GR"
  },
  "sameAs": []
}
```